Deutsche Hotelklassifizierung

Sterne sind die Qualitätszeichen für Unterkünfte in Deutschland. Ob Hotel, Gasthof, Gästehaus, Pension, Ferienwohnung, Privatzimmer, Bauernhof oder Campingplatz, Sterne bieten Transparenz und Produktsicherheit. Sie sind jeweils für die Dauer von drei Jahren gültig. So informieren Sie über die verschiedenen Klassifizierungssysteme des DEHOGA und des DTV (Auszüge aus den Kriterienkatalogen):

Unterkunft für einfache Ansprüche

  • Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC – Tägliche Zimmerreinigung – Alle Zimmer mit Farb-TV samt Fernbedienung – Tisch und Stuhl – Seife oder Waschlotion – Empfangsdienst – Telefax am Empfang – Dem Hotelgast zugängliches Telefon – Erweitertes Frühstücksangebot – Getränkeangebot im Betrieb – Depotmöglichkeit

Unterkunft für mittlere Ansprüche

  • Frühstücksbuffet – Leselicht am Bett – Schaumbad oder Duschgel – Badetücher – Wäschefächer – Angebot von Hygieneartikeln (Zahnbürste, Zahncreme, Einmalrasierer etc.) – Kartenzahlung möglich

Unterkunft für gehobene Ansprüche

  • 14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar, zweisprachige Mitarbeiter (deutsch/englisch) – Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice – Getränkeangebot auf dem Zimmer – Telefon auf dem Zimmer – Internetzugang auf dem Zimmer oder im öffentlichen Bereich – Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher – Ankleidespiegel, Kofferablage – Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche – Zusatzkissen und -decke auf Wunsch – Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden

Unterkunft für hohe Ansprüche

  • 18 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar – Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar – Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte mit Roomservice – Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice – Sessel/Couch mit Beistelltisch – Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch – Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad – Internetzugang und Internetterminal – À-la-carte-Restaurant

Unterkunft für höchste Ansprüche

  • 24 Stunden besetzte Rezeption, mehrsprachige Mitarbeiter – Doorman- oder Wagenmeisterservice – Concierge, Hotelpagen – Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice – Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer – Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice – Körperpflegeartikel in Einzelflakons – Internet-PC auf dem Zimmer – Safe im Zimmer – Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice – Abendlicher Turndownservice – Mystery-Guesting

Die aufgeführten Sterne sind das Ergebnis der entsprechenden Klassifizierung des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes (DEHOGA) oder des Deutschen Tourismusverbandes (DTV). Anbieter ohne Sternebezeichnung, die mit n.t. gekennzeichnet sind, haben an dieser freiwilligen Klassifizierung nicht teilgenommen. Ein Rückschluss auf ihren Ausstattungsstandard ist damit nicht verbunden.

Quelle: DEHOGA – Deutescher Hotel- und Gaststättenverband www.dehoga.org

UA-29548692-1